Oplossingen
Net Promoter Score rapport (NPS)
Online Network Promoter Score-rapport van het klanttevredenheidsonderzoekssysteem. Het toont de trendlijn van de klantrespons.
Hoe organiseer je een klantenonderzoek in een winkel?
Dit online rapport toont de Net Promoter Score statistieken voor een geselecteerde periode.
De Net Promoter Score wordt veel gebruikt voor marktonderzoek naar klanttevredenheid en klantloyaliteit ten opzichte van uw merk.
De score laat zien hoe waarschijnlijk het is dat klanten uw bedrijf, producten of diensten aanbevelen aan vrienden en collega's.
De NPS index = Promoters (%) minus Detractors (%).
De NPS waarde wordt weergegeven als een getal van -100 tot +100.
Voor een duidelijke analyse zijn pictogrammen aan de tijdlijn toegevoegd die de verschillende NPS scorebereiken weergeven.
Schermafbeeldingen van het Net Promoter Score rapport:
