SensMax Loyalty Button L3 draadloze klantfeedbackknop
De SensMax Loyalty Button L3 is een draadloze klantfeedbackknop waarmee organisaties eenvoudig en direct klanttevredenheid en bezoekersfeedback kunnen meten. De feedbackknop beschikt over drie emotie-iconen waarmee klanten met één druk op de knop hun ervaring kunnen beoordelen.
De set bevat een kunststof houder voor een gedrukte vraag. De vraag kan op papier, karton of ander geschikt materiaal worden afgedrukt en in de speciaal ontworpen houder worden geplaatst. Hierdoor kan de vraag eenvoudig worden aangepast aan de locatie, afdeling of het onderwerp dat u wilt meten.
De klant geeft feedback door op het gewenste emotie-icoon te drukken. De geregistreerde antwoorden worden automatisch draadloos doorgestuurd naar een SensMax datagateway, die de gegevens vervolgens naar de online monitoring- en rapportagesoftware verzendt.
Draadloze klantfeedback zonder complexe installatie
De SensMax Loyalty Button L3 werkt op standaard AA-batterijen en heeft een batterijduur tot 2 jaar, afhankelijk van de gebruiksomstandigheden. Hierdoor kan de feedbackknop vrijwel overal worden geplaatst zonder vaste stroomvoorziening of databekabeling.
Afhankelijk van het gebruikte model kan één SensMax datagateway ongeveer 5 tot 30 draadloze feedbackknoppen ondersteunen. Het communicatiebereik tussen de feedbackknop en de gateway varieert, afhankelijk van het model en de installatieomgeving, van ongeveer 30 tot 800 meter.
Hoe werkt het SensMax klantfeedbacksysteem?
Het SensMax klantfeedbacksysteem helpt organisaties om snel en eenvoudig klantfeedback te verzamelen over producten, dienstverlening en klantervaring. Iedere druk op een feedbackknop wordt geregistreerd en automatisch opgenomen in de online rapportages.
Managers kunnen de verzamelde feedback gebruiken om veranderingen in klanttevredenheid te volgen, resultaten tussen verschillende perioden of locaties te vergelijken en mogelijke problemen met de servicekwaliteit sneller te identificeren.
Voordelen van de SensMax Loyalty Button L3
- Eenvoudige klantfeedback. Klanten kunnen hun ervaring met één druk op de knop beoordelen.
- Directe feedback op de locatie. Verzamel reacties precies op het moment en de plaats waar de klant de dienstverlening ervaart.
- Draadloze installatie. Geen vaste stroom- of databekabeling naar de feedbackknop nodig.
- Lange batterijduur. Werkt tot 2 jaar op standaard AA-batterijen, afhankelijk van de gebruiksomstandigheden.
- Online rapportage. Feedbackgegevens worden automatisch doorgestuurd voor centrale analyse en rapportage.
- Flexibele vraagstelling. De gedrukte vraag in de houder kan eenvoudig worden vervangen wanneer u een ander onderwerp wilt meten.
Loyalty Button L3 of L3 TS Realtime kiezen
SensMax biedt verschillende uitvoeringen van de Loyalty Button. De belangrijkste verschillen zijn het draadloze communicatiebereik en de manier waarop gegevens in de rapportages worden bijgewerkt.
Het communicatiebereik bepaalt de maximale afstand tussen de feedbackknop en de SensMax datagateway. Voor toepassingen waarbij actuele feedbackgegevens snel beschikbaar moeten zijn, kan een realtime uitvoering worden gebruikt.
Bekijk hieronder de beschikbare SensMax klantfeedbackknoppen:
