Klantgedrag analyseren met SensMax TAC-B 3D-W in winkels
Hoe helpt SensMax TAC-B 3D-W om klantgedrag te begrijpen?
De SensMax TAC-B 3D-W is een indoor radar voor personentelling die retailers inzicht geeft in bezoekersaantallen, bewegingsrichtingen, bezetting en verblijfsduur. De sensor gebruikt 60 GHz mmWave radartechnologie en kan meerdere personen binnen hetzelfde detectiegebied volgen.
Met een horizontale kijkhoek van ongeveer 120° en een bereik tot ongeveer 10 meter kan één sensor, afhankelijk van de installatie, een gebied tot ongeveer 100 m² monitoren. Hierdoor is de TAC-B 3D-W geschikt voor zowel winkelentrees als grotere zones binnen een winkel.
De sensor kan registreren of bezoekers een tellijn in- of uitgaan en hoe verschillende configureerbare zones worden gebruikt. Deze gegevens helpen retailers om piekuren te herkennen, personeelsplanning te verbeteren en veranderingen in winkelindeling of promotiezones objectiever te evalueren.
Technische voordelen van TAC-B 3D-W voor retail
- Realtime gegevens: bezoekersaantallen, bewegingsrichtingen en actuele bezetting kunnen direct worden gevolgd.
- Hoge telnauwkeurigheid: onder geschikte installatieomstandigheden kan de nauwkeurigheid oplopen tot ongeveer 99% bij een bezoekersdichtheid van circa 1 persoon per m². Bij hogere dichtheden hangt de nauwkeurigheid sterker af van de locatie en verkeersstromen.
- Cameravrije technologie: de sensor maakt geen foto's of video-opnames en registreert geen gezichten of andere persoonlijke identificatiegegevens.
- Eenvoudige infrastructuur: voor normaal gebruik heeft de TAC-B 3D-W een stroomvoorziening en 2,4 GHz Wi-Fi-verbinding nodig.
- Tot 5 tellijnen en zones: verschillende doorgangen, commerciële zones of delen van het detectiegebied kunnen afzonderlijk worden gemonitord.
- Werkt onafhankelijk van licht: mmWave radar blijft functioneren bij fel licht, weinig licht en volledige duisternis.
Welke klantinzichten kan de TAC-B 3D-W leveren?
Retailers kunnen de TAC-B 3D-W gebruiken om verschillende aspecten van klantgedrag en footfall te analyseren.
- Piekuren: ontdek op welke uren en dagen de winkel het drukst wordt bezocht.
- IN/OUT-bezoekersstromen: meet hoeveel mensen de winkel binnenkomen en verlaten.
- Bezetting: volg hoeveel bezoekers zich op een bepaald moment binnen een gemonitorde zone bevinden.
- Verblijfsduur: analyseer hoe lang bezoekers zich in specifieke zones bevinden.
- Zonegebruik: vergelijk hoeveel bezoekers verschillende afdelingen, promotiezones of doorgangen gebruiken.
Winkelindeling en productpresentatie evalueren
Door bezoekersstromen en verblijfsduur vóór en na een wijziging te vergelijken, kunnen retailers beter beoordelen hoe een nieuwe winkelindeling of productpresentatie samenhangt met het gebruik van de ruimte.
Een retailer kan bijvoorbeeld meten of een nieuwe promotiezone meer bezoekers aantrekt, of bezoekers langer in een bepaalde afdeling blijven en hoe verkeersstromen veranderen nadat routing of displays zijn aangepast.
Conversieratio combineren met bezoekersaantallen
Door personentelling te combineren met POS- of verkoopgegevens kan de conversieratio worden berekend. Hierdoor wordt zichtbaar welk deel van de winkelbezoekers daadwerkelijk een aankoop doet.
Deze combinatie helpt retailers om beter onderscheid te maken tussen veranderingen in omzet die worden veroorzaakt door meer bezoekers en veranderingen die voortkomen uit een hogere of lagere conversie.
Marketingcampagnes en winkelactiviteiten meten
Bezoekersgegevens kunnen ook worden gebruikt om het effect van marketingcampagnes, promoties en winkelactiviteiten te evalueren. Door footfall vóór, tijdens en na een campagne te vergelijken, kan worden vastgesteld of een activiteit extra bezoekers naar de winkel heeft gebracht.
Wanneer deze gegevens worden gecombineerd met transacties en omzet ontstaat een completer beeld van de commerciële impact van een campagne.
Personentelling als basis voor betere retailbeslissingen
De SensMax TAC-B 3D-W radar voor personentelling geeft retailers realtime en historische gegevens over bezoekersaantallen, bewegingsrichtingen, bezetting en verblijfsduur. Hierdoor kunnen winkelprestaties worden geanalyseerd op basis van meer dan alleen verkoopcijfers.
Voor individuele winkels en winkelketens kan deze informatie worden gebruikt om personeelsplanning, winkelindeling, marketing en conversieanalyse beter af te stemmen op het werkelijke gedrag van bezoekers.
