Waarom retailers voor personentelling steeds vaker aparte sensoren gebruiken naast CCTV

Waarom CCTV niet altijd de beste oplossing is voor retail analytics

Veel winkelketens gebruiken CCTV voor beveiliging, incidentanalyse en diefstalpreventie. Wanneer hetzelfde camerasysteem ook wordt ingezet voor personentelling in retail, ontstaan echter andere eisen rond nauwkeurigheid, installatie, gegevensverwerking en privacy.

Daarom kiezen retailers voor bezoekersanalyse vaak voor specifieke personentellers, zoals SensMax TAC-B radarsensoren in combinatie met SensWeb rapportagesoftware. Deze systemen zijn ontworpen om gestandaardiseerde footfall gegevens te verzamelen en deze direct beschikbaar te maken voor operationele en commerciële analyse.

Het belangrijkste verschil: beveiligingsbeelden versus retaildata

CCTV is in de eerste plaats ontworpen om gebeurtenissen visueel vast te leggen en achteraf te kunnen beoordelen. Voor retail analytics zijn juist gestructureerde gegevens nodig, zoals bezoekersaantallen, IN/OUT-verkeer, bezetting en trends per uur of locatie.

Bij cameragebaseerde telling moet daarom rekening worden gehouden met factoren zoals:

• Nauwkeurigheid: beeldanalyse kan worden beïnvloed door licht, reflecties, occlusie en installatiehoek.
• Privacy: camerasystemen verwerken visuele informatie en vereisen passende maatregelen voor gegevensbescherming.
• Schaalbaarheid: verschillende camerahoeken, locaties en infrastructuur kunnen centrale vergelijking tussen winkels complexer maken.

Dedicated personentellers leveren telgegevens in een gestandaardiseerde vorm die direct kunnen worden gebruikt voor rapportage en retailanalyse.

1) Nauwkeurigheid: visuele omstandigheden beïnvloeden cameragebaseerde telling

Licht en reflecties

Direct zonlicht, sterke schaduwen, reflecties in glas en veranderende lichtomstandigheden kunnen invloed hebben op cameragebaseerde detectie, vooral bij entrees met veel daglicht.

Occlusie bij drukke entrees

Wanneer groepen of meerdere personen dicht naast elkaar lopen, kunnen mensen elkaar in het camerabeeld gedeeltelijk afdekken. Dit kan de detectie bemoeilijken.

Verschillende installaties tussen filialen

Als camera's per winkel op verschillende hoogtes, hoeken of posities zijn gemonteerd, kan dit het lastiger maken om gegevens van meerdere locaties op exact dezelfde manier te verzamelen en te vergelijken.

Radar personentellers zoals SensMax TAC-B zijn niet afhankelijk van zichtbaar licht. Ook bij radar blijven een correcte montagepositie, configuratie en afstemming op de bezoekersstroom belangrijk voor betrouwbare resultaten.

2) Privacy: radar werkt zonder foto's of video-opnames

CCTV-systemen leggen visuele informatie vast. Wanneer deze beelden voor analytics worden gebruikt, moeten retailers rekening houden met de manier waarop beelden worden verwerkt, opgeslagen en beschermd.

• beeldverwerking vereist passende privacy- en gegevensbeheerprocedures;
• werknemers en bezoekers kunnen gevoeliger reageren op cameramonitoring;
• het verwerken van visuele gegevens kan aanvullende organisatorische en technische maatregelen vereisen.

Radar voor personentelling werkt zonder foto's of video-opnames. SensMax TAC-B registreert geen gezichten of andere visuele persoonlijke identificatiegegevens, maar verwerkt bewegingen en tellingen voor bezoekersanalyse.

3) Schaalbaarheid: retail analytics over meerdere winkels

Wanneer personentelling over tientallen of honderden winkels wordt uitgerold, wordt standaardisatie belangrijk. Cameragebaseerde analytics kan afhankelijk zijn van lokale camerahoeken, beeldkwaliteit, netwerkcapaciteit en configuratie.

Afhankelijk van het systeem kan rekening moeten worden gehouden met:

• lokale of centrale beeldverwerking;
• netwerkcapaciteit;
• configuratie per locatie;
• integratie met rapportage- en retailplatforms.

Dedicated personentellers zijn specifiek ontworpen om gestandaardiseerde telgegevens te leveren, waardoor een centrale uitrol over meerdere winkels eenvoudiger kan worden beheerd.

Welke gegevens hebben retailers daadwerkelijk nodig?

Voor dagelijkse winkeloperaties zijn meestal geen videobeelden nodig, maar duidelijke en vergelijkbare KPI's.

• bezoekersaantallen per uur, dag, week en seizoen;
• IN/OUT-telling;
• actuele of historische bezetting;
• vergelijking tussen verschillende winkels;
• conversieratio door bezoekersaantallen met verkoopdata te combineren;
• realtime gegevens voor operationele processen.

SensWeb: van telgegevens naar retailrapportage

Het SensWeb platform zet gegevens van SensMax personentellers om in dashboards en rapporten waarmee bezoekerspatronen per locatie en periode kunnen worden geanalyseerd.

Retailers kunnen hiermee bijvoorbeeld personeelsplanning ondersteunen, verschillende winkels vergelijken en bezoekersaantallen naast commerciële gegevens leggen.

CCTV en personentelling kunnen naast elkaar worden gebruikt

Dedicated personentellers hoeven CCTV niet te vervangen. Beide systemen hebben een andere functie en kunnen naast elkaar worden ingezet:

• CCTV: beveiliging, incidentanalyse en loss prevention.
• Personentellers: footfall, IN/OUT-statistieken, bezetting en retail analytics.

Door beide functies te scheiden kan iedere technologie worden gebruikt voor het doel waarvoor deze het meest geschikt is.

Hoe retailers een personentellingssysteem kunnen uitrollen

• begin met de belangrijkste winkelentrees;
• bepaal vooraf welke KPI's nodig zijn, bijvoorbeeld footfall, bezetting of conversie;
• combineer bezoekersgegevens waar relevant met POS- of verkoopdata;
• stel een vaste rapportage- en evaluatieroutine in;
• breid het systeem later uit naar extra entrees, winkels of zones wanneer daar een duidelijke businesscase voor bestaat.

Met deze aanpak wordt personentelling in retail geen losstaand technisch systeem, maar een structurele bron van gegevens voor winkelmanagement.

Dedicated personentelling naast CCTV

CCTV en personentelling beantwoorden verschillende vragen. Camerabeveiliging helpt organisaties gebeurtenissen visueel te beoordelen, terwijl dedicated personentellers zijn ontwikkeld om consistente bezoekersstatistieken te verzamelen.

Een oplossing zoals SensMax TAC-B radar in combinatie met SensWeb kan retailers realtime gegevens bieden over bezoekersaantallen, bewegingsrichtingen en bezetting zonder foto's of video-opnames te maken.

Door deze informatie te combineren met verkoop- en operationele gegevens kunnen retailers beter beoordelen wat bezoekersstromen betekenen voor conversie, personeelsplanning en winkelprestaties.